Våra lösningar

Dagens B2B- och B2C-handel – oavsett om den sker via webben eller i fysisk butik – ställer höga krav på automatiserad och effektiv hantering av returer och reklamationer. Vi på Reclaimit är experter på digitala lösningar för effektiva retur- och reklamationslösningar med erfarenhet sedan 2001.

E-handel

När du som handlare automatiserar din hantering av returer och reklamationer kapar du hanteringskostnaderna med upp till 80%. Samtidigt får dina kunder en modern och enkel upplevelse genom att registrera ärendet via din hemsida och få all relevant information direkt i realtid. Slipp dyr kundtjänsthantering, slipp krångel med fraktsedlar och skapa större kundnytta, kundnöjdhet och lojalare kunder.

Fysisk butik

Butikspersonalen kan på ett mycket smidigt och användarvänligt sätt genomföra en kundretur eller reklamation, samtidigt som butiken automatiskt erhåller full kontroll på kundens olika reklamationsvillkor. Reclaimit innebär även minskade avskrivningar tack vare kontroll på regresser mot leverantör. Systemmatrisen håller reda på alla villkor, frakter, leverantörer, servicepartners med mera.

B2B/Leverantör

Dina återförsäljare får en enklare och modernare process för att genomföra returer och reklamationer. Samtidigt får du full kontroll över de returer och reklamationer som anlänt eller är på väg till dig, samt status på respektive ärende.

0
Antal skapade ärenden i Serviceinfo, eXchange och Customer
reclaimit-icon

Hur går det till?

1. Boka möte

Vi bokar ett möte där vi tillsammans går igenom era behov och ev. upplevd problematik. Vi beskriver våra lösningar och hur de skulle kunna hjälpa er.

2. Förslag/offert

Utifrån resultaten från vårt gemensamma möte ger vi er ett lösningsförslag/business case samt prisförslag.

3. Driftsättning/on-boarding

Accepterar ni vårt förslag så bestämmer vi tid för driftsättning, snabbutbildning och hjälper er att komma igång. Ni har då ett effektivt och automatiserat retur/reklamationssystem och kommer att få mer tid att hjälpa era kunder med andra typer av frågor.

Intresserad att veta mer?

Oavsett om du har e-handel, butik eller bedriver B2B-försäljning så har vi lösningar för din verksamhet som gör att du sparar tid och 
resurser samtidigt som du får mer lojala och nöjda kunder.