Så blev vi ledande inom retur- och reklamationshantering

När vi startade Reclaimit 1999 så var vi två entreprenörer verksamma inom elektronikbranschen på olika håll i landet. Vi slog oss samman för att bygga upp en rikstäckande servicekedja med fokus på hemelektronik. Redan då var detta en komplex och utmanande bransch, där man kämpade med att lösa eftermarknaden på ett enkelt och lönsamt sätt – både mot kund och leverantör. Vi såg att det fanns ett stort behov av system för att förenkla såväl administrativa som manuella processer i hanteringen av reklamationer, returer och serviceärenden. Då föddes Reclaimit.

År 2015 insåg vi att det inte bara var hemelektronikbranschen som hade ett stort behov av ett system för returer och reklamationer. Fler branscher slet med många manuella processer och höga avskrivningar på grund av bristande kontroll över reklamationer som inte ersatts av leverantören. Då byggde vi ut systemlösningarna för att även passa företag i andra branscher. Idag jobbar vi med vitt skilda branscher och är marknadsledande i norden inom retur- och reklamationssystem

Det är med stor stolthet som vi kan konstatera att vi skapat ett unikt och effektivt after sales-system som går att anpassa efter handelns olika branschinriktningar.

/Håkan Johansson & Jörgen Dernbrant

”83% av e-handelskonsumenterna skulle handla mer om reklamationsprocessen hade varit enklare”

 

< Retail Times >

Om oss

Vi kan branschen

Vi tror helhjärtat på principen ”nöjda kunder kommer tillbaka”. Och då pratar vi om såväl våra kunder som våra kunders kunder. Vassa system i all ära – vårt framgångsrecept är kunskap om branschen och köpbeteenden. Det ska vara enkelt och kostnadseffektivt för alla att göra affärer via nätet eller i en fysisk butik.

Genom att automatisera hanteringsprocesser av returer och reklamationer så förenklar vi vardagen för både handelsbranschen och dess konsumenter. Läs mer om våra lösningar här!

” Nio av tio vet inte vad deras returhantering kostar dem”

 

< Emma Engström – Vice VD Reclaimit >

Skräddarsydd kundnytta

Våra lösningar är anpassningsbara för att uppfylla de behov våra kunder har. Vi finns där som ett bollplank för er när ni vill ta nästa steg, och vi fokuserar ständigt på er lönsamhet och effektivitet. Våra automatiserade tjänster ger mindre manuell handläggning, färre frakter och avskrivna produkter samt en korrekt hantering.

Vill du också ha en smartare retur- och reklamationshantering? Ring oss på 0911-102 01 eller mejla på info@reclaimit.com

Om oss