B2B/Leverantör

Dina återförsäljare får en enklare och modernare process för att genomföra returer och reklamationer. Samtidigt får du full kontroll över de returer och reklamationer som anlänt eller är på väg till dig, samt status på respektive ärende.

B2B

Så här fungerar Reclaimit vid en retur, reklamation eller byte:

  • Reclaimit integreras enkelt via ett API med ditt ERP-system eller annat affärssystem.
  • Vid en retur eller reklamation loggar återförsäljaren in på sitt konto i systemet och registrerar sitt/sina returer eller reklamationer själv utan att behöva ringa eller fylla i en fysisk retursedel.
  • Återförsäljaren får vägledning genom den enkla registreringsprocessen.
  • Du som produktmottagare vet alltid vilka produkter som är på väg in.
  • Systemet håller reda på alla villkor som är förenade med återförsäljarens retur/reklamation och stoppar ärenden där villkoren överskrids.
  • I administrationsgränssnittet väljs vad kunden ska ange vid registreringen, exempelvis om kunden måste bifoga bilder eller ge uppgifter om skadat emballage.
  • När återförsäljaren har registrerat ärendet kan systemet skapa en fraktsedel som skrivs ut på ditt fraktavtal med den mottagaradress du ställt in.
  • Det finns möjlighet att skicka automatiska statusuppdateringar via sms eller e-post till återförsäljaren.
  • Mottagaren av godset (dvs lagret eller leverantören) kan se i systemet att en retur/reklamation är på väg in, godkänna eller avvisa ärendet direkt i systemet och kontakta dig/återförsäljaren via systemet.

Anpassade lösningar

För mer komplexa retaillösningar där flera parter är inblandade, såsom butiker, leverantörer, e-handel, serviceverkstäder etc. kan vi bygga ihop en komplett systemlösning utifrån våra standardsystem. Detta ger en hög automatiseringsgrad och full spårbarhet för alla parter.

Vi har även ett verksamhetssystem – SOS Metro – för serviceverkstäder.

Hör av dig så berättar vi mer.
Telefon 0911-102 01 eller mejl info@reclaimit.com

B2B

Fler standardlösningar

Inte hittat det du söker? Se fler av våra standardlösningar nedan. Kom ihåg att vi även skräddarsyr lösningar efter dina behov!

Fysisk butik

Butikspersonalen får en enkel och tydlig process för att genomföra en kundretur eller reklamation, samtidigt som de får full kontroll på de reklamationsvillkor som den specifika kundreturen, reklamationen eller bytet omfattas av. Full kontroll innebär även minskade avskrivningar för dig som handlare, då reklamationer som inte ersatts av leverantören med enkelhet följs upp i systemet.

Läs mer!

B2B
B2B

E-handel

Genom att automatisera de manuella processer som används när det gäller hantering av returer och reklamationer, kan våra system kapa hanteringskostnaderna med upp till 80%. Då kunden genomför sin retur eller reklamation via vårt system på handlarens egen hemsida finns även ökade möjligheter att inspirera kunden till ett ersättningsköp. Systemet innebär även en enklare och tydligare process för kunden.

Läs mer!