Vi gör fel köp till rätt upplevelse.
Ibland blir det fel. Därför skapar vi en bra upplevelse, så att dina kunder kommer tillbaka och handlar igen.
Automagiskt över hela världen
Reclaimit är din one-stop-shop för returer, reklamationer och regresser. Vi hanterar alla aspekter av ett återköp och säkerställer även att du får betalt av dina leverantörer. Med våra automatiserade processer slipper du dyr kundtjänsthantering samt krångel med fraktsedlar. Och du får full kontroll, oavsett var i världen dina kunder finns.
VÅRA TJÄNSTER
FÖRDELAR
Kapa kostnaderna
När du som handlare automatiserar din hantering av returer och reklamationer sänker du dina kostnader med upp till 80 procent.
Expandera globalt
Oavsett om du säljer i Sverige, Norden eller över hela världen kan vi automatisera dina returer och reklamationer.
Få lojalare kunder
Vi ser till att returprocessen känns lika smidig som köpupplevelsen. Det ökar möjligheten att dina kunder vill komma tillbaka. Igen och igen.
Skaffa full kontroll
Med Reclaimit får du full kontroll över retur- och reklamationsprocessen. Antingen direkt via vårt backoffice-gränssnitt eller integrerat i ditt ärendehanteringssystem.
Minska onödiga reklamationer
Vi skapar skräddarsydda tips, så att dina kunder själva kan avhjälpa små fel och inte reklamera produkten i onödan. Det sparar dig pengar och gör kunderna gladare.
Hantera regresser automatiskt
Slipp krånglet med att manuellt hantera olika villkor och regler för alla dina tillverkare. Vi hanterar allting automatiskt och du får besked om betalning direkt i systemet.
Avlasta kundtjänst
Låter du kundtjänst hantera alla inkommande ärenden och skickar retursedlar manuellt, har du mycket att vinna på att boka en demo med oss.
Samma hantering i butik och online
Vi erbjuder dig och dina kunder samma upplevelse och hantering i alla kanaler. Vår system håller reda på alla villkor, frakter, leverantörer, servicepartners med mera.
Hur många R behöver du?
Reclaimit hanterar returer, reklamationer, regresser, reparationer samt refurbish. Kort sagt, det mesta på R. Vi är vad vi heter.
Om oss
Reclaimits har förvandlat fel köp till rätt kundupplevelser i drygt tjugo år. Vi startade vår resa inom elektronikbranschen och byggde upp en rikstäckande servicekedja inom hemelektronik och vitvaror. Redan då insåg vi värdet av god service i en komplex och utmanande bransch, där man kämpade med att hantera eftermarknaden på ett enkelt och lönsamt sätt för att behålla sina kunder.
Sedan dess har vi hanterat 16 miljoner kundärenden inom en rad branscher med fokus på returer, reklamationer, regresser och bra service. Inte konstigt att vi idag är marknadsledande i Norden inom automatiserade retur- och reklamationssystem.
Även om teknik, system och processer har utvecklats och förfinats under åren har vi bibehållit vårt fokus på att skapa bra upplevelser för dina kunder så att de vill komma tillbaka och handla mer. Att du på köpet får full kontroll och kan minska dina kostnader med uppemot 80 procent är förstås en positiv bieffekt.
